Micro Blogging 即将以基本应用的形式进驻中国网民的网络生活。

那么 MicroBlog（微博客）的核心威力是什么？我以为是：在有关系、互动等社会化可能的同时，以最简便、快捷的方式发布与查阅讯息。

也就是：用户可以以极低的成本贡献“信息”与“关系”。加之第三方应用的配合，这种状态可以无限期延续下去。而今 Twitter 已成社会化媒体营销新战场，它还“迫使”Google 在“实时搜索”方面发力（via）。

当然啦，因为“中国特色”，不少观点认为中国的类 Twitter 没戏，但演员和观众都在增加是无疑的事实。我以为，MicroBlog 的社会价值、商业价值将在“不远的将来”得到进一步的突显。

一、Twitter 及国产 MicroBlog 现状

MicroBlog 的始祖 Twitter 自2006年3月创建以来，通过一系列事件有意无意的推波助澜，用户量发生过几次爆炸性增长。数据显示，Twitter 访客数已达3200万，超越 digg、纽约时报、LinkedIn等昔日明星（via）。在这个恐怖的数字出现之前，它就已经是块诱人的香饽饽了：FaceBook、微软、Google、肚破惊天（^_^）、Apple 都渴望将其揽入怀中（via）。

2007年，国产 Twitter 陆续上线：饭否（创办校内、海内的王兴创建）、叽歪、腾讯滔滔、做啥、嘀咕（珍爱网李松创办），以及一些名不见经传但仍然有些用户的小站。最近，MySpace 推出 9911 小字报，另外还有嘀、冒泡（等？）正在内测中。

传言说，中国移动、新浪等大佬们也在谋划自己的 Twitter。

目前看来腾讯滔滔独占鳌头（Google Trends & Alexa）；曾一度被王兴“丢掉一边”又“迷途重返”的饭否，在腾讯滔滔之外的几个网站里遥遥领先（Google Trends & Alexa），这大概是因为 Twitter 的一再风光刺激了王兴。

上面这些服务里，有的只是现有服务的补充，有的则是一个单独的服务。

二、Twitter（MicroBlog） 让 UGC 达到极致

用户抢夺战将愈演愈烈。我以为，此类服务需要处理好的，首当其冲的是：便捷、关系。

Twitter 使 UGC 几乎达到了极致：用户以极低的成本，通过暴多方式发布140个字符以内的碎碎念，而在这140个字符以内的信息的传播过程中，还有“关系”的巩固或重组织。“碎碎念”和“关系”，都是用户“极方便”就贡献的内容、数据。

有人说 Twitter 里都是垃圾信息。他也许并不知道，某用户在 Twitter 上轻轻发出“今天我放了一个屁”这样一条“垃圾信息”的时候，他/她是一名30多年没有放过一个屁的病人。可知 TA 的医生和母亲对于这个“屁”的出现是多么的欣喜？

如果这种状态持续下去，或许你便可以开始“挖掘网络友情背后价值”（商业周刊），或许你便可以开始像 Twitter 一样向企业提供收费服务（via）。而这个前提当然是上面说到的：便捷、关系。

三、问题和机会，交给第三方

Twitter，MicroBlog 还是个“新”东西，它的出现自然会生出一些问题，和机会：信息杂乱，实时搜索，实时与客户对话……

不过，从 Twitter 的经验来看，许多滋生问题或机会都交给了第三方，他们处理的只是核心问题。

像 bit.ly（因字符限制而出现的短链接服务商）、twitpic（基于 Twitter API 的图片分享服务）、玩聚RT （中文热门 tweets 聚合）等出色的第三方应用，一定程度上弥补了 Twitter 的“不足”。也正因此，其用户数才一次次暴增，免费宣传一浪接一接，，不少企业对它的依赖也日渐增强。其社会价值和商业价值，仍在增长中。

所以，对于那些想一口全吞的人来说，不妨也效仿一下。先拉人，培养优质用户，明星效应也好，绝佳的体验也好。毕竟，“关系”和基于“关系”的数据的前提，是海量的优质用户。

国内的一些类似服务，从它们创建的时候我就使用了，这段时间新兴的我也测试了一下。感觉有些服务走“偏”了。说创新也好“抗拒模仿”也罢，我觉得要么搞的太复杂，要么搞的太单板。

当然了，这也只是我的一家之言。真要搞出一个全球第一来，我定然会欢呼雀跃。

不过，先前曹增辉和北城认为中国环境下，“内敛”、“IM的阻碍”等原因会使中国的类 Twitter 很难。我倒觉得这些并不是多大的障碍，至少，有人会去解决它们。

毕竟，这个“轻巧”的东西，可以包含太多的可能。

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原文标题：中国微博客时代到来
原文地址：http://dupola.com/post/291

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俱乐部营销的现状：

我较早接触与加入的俱乐部都是像贝塔斯曼这样的俱乐部（如你所知，它已经败走中国）。但事实上这个所谓的俱乐部，其在做的事情，在我看来仅仅是一个低效率的传播，距离可观的销售目的还非常久远。甚至于你都可以把它与街上发传单的相提并论，它比传单相比，多出来的或许仅仅是成本。

如果说，像贝塔斯曼这样的俱乐部所做的，是一种称之为俱乐部数据库营销的事情，那么我不得不说，这种营销的基础，即俱乐部的数据库，其本身的质量与为此而投入的成本是值得怀疑和商榷的。耗费如此巨大的沟通成本所换来的数据库，在中国消费者信息获取方式和消费方式都在发生着巨大变化的时候，没有成功地转换到更加有效的比如互联网这样的平台上去，贝塔斯曼当然会越走越疲惫。

俱乐部的本质，首先是一个将既有客户拢聚在一起的小型社会，（理论上需要一些“小甜饼”来）促发这个小型社会里的成员之间以及创办者与成员之间的有效联动（或者也可以称之为互动），以使得品牌于消费者的友好度逐渐增强，也就是说，牢牢套住消费者，增加其对品牌的忠诚度。进而才是成员的持续消费，以及消费者即俱乐部里的会员对这个小型社会的依赖，由此带来的口碑传播。

当然，俱乐部或者说架构一个俱乐部需要做的事情当然不仅仅是这些，俱乐部的功能也不仅仅是这些。但是问题就出现在这里：拢聚、小甜饼、联动、忠诚度、口碑传播等层层困难都直逼传统俱乐部营销走向转变。拢聚即沟通，“小甜饼”即增值服务，联动即行为串……如何既能与既有客户有效沟通且成本降到最低？如何按会员的真正需求与喜好来赠送相应的“小甜饼”并激发会员去主动购买“大甜饼”？如何使会员的行为串并不仅仅存在于客户与企业之间也就是说如何使会员的行为更加社会化？假使，某些俱乐部在一定程度上解决了上一个问题，那么如何解决这些行为引发的联动能够更加有效地达到目的地（比如说更加忠诚，消费暴增，口碑传播更深广）？

我并不是说像贝塔斯曼那样的俱乐部数据库营销是不靠谱的，而是：

传统俱乐部的沟通成本很大，在互联网技使用更加普遍的时候，或许电子邮件等应用减轻了一些成本，但沟通的效果 －即在让会员更便捷地告诉你他的需求与喜好上 －仍然是乏力的；如上面所说，许多俱乐部仅仅是个单向甚至仅仅是纵向的传播，逆向和横向的可能性非常少，地区性的俱乐部可以靠线下活动来增加会员间的交流，然而这个成本并不低而且几率也并不高……

所以仅就这两点就导致许多俱乐部的发展空间非常逼仄：靠俱乐部里的数据库进行营销，并非单单拿到某一个俱乐部会员的数据（况且数据的质量还并不一定很高），更是要让这个小型社会内部开始活动，用活动来产生数据，这个数据是整个目标人群更为普遍的数据。这样的数据库，即便有价值，又能高到哪里去？

你的 U 能 G 些什么 C？

解决上面关于数据库的问题的办法很简单，就是本小节的标题，UGC。UGC 在俱乐部营销里的最大的价值，在于单个会员贡献自己的数据的同时，企业可以与其他会员贡献的数据相比较，整理分析后得出这个人群的喜好与需求以及其他数据。但，操作起来并不容易，尤其是早期的一些俱乐部营销方面的尝试上。我以为，这更多是受环境限制。

其实早期的俱乐部里，也存在一些“用户生成内容”的情况，但这是非常有限的。传统沟通方式如会刊之类的印刷品甚至再加上后期的电子邮件线上调查这些方式，它更多是一个单向行为，客户的反馈或生成内容所通过的渠道，限制了他更便捷地将更完整的数据传达给企业。那么我们试想，在传统俱乐部里，U 能 G 些什么 C？用户本身，其消费本身，其亟待解决或强烈建议的一些东西。此外呢？此外可能还有很多，但这个沟通渠道限制了他的表达。且，他的反馈是否能得到确切地回应还不一定，从企业的角度来说，这些沟通工具所产生的内容们，能否更有效地整理好也是一个问题。客户给你写封信你半年没回，人家还以为你们关门大吉了。

这一层沟通不能做好，那会员间的沟通就更难了，那会员间的沟通与 G 出来的 C ，有没有、能否传递给企业，都是一个大问题了。

但这是很重要的数据，很重要的 C。

假如贝塔斯曼没有忽略电子商务，那么它可能比现在的当当和卓越要牛逼的多。但并不是每一个想创办俱乐部的人或企业，可以在那个时候有那么多的财力和技术和意识，来打造一个线上平台。把传统的俱乐部形式的重心迁移到网站上来，不是一件很容易的事，虽然它是一件很有必要的事。但在没有完全转移过来之前，又要及早部署阵营，那得靠钱砸。您没有？抱歉，我也没有。

不可否认，一些并没有增加电子商务甚至连互联网（仅仅有个官方主页）都没有加入的俱乐部仍然办的非常出色，但这显然不是在说，电子商务和互联网对于俱乐部的构成和发展是没有意义的。恰恰相反，正是这些新技术新应用的出现（哪怕仅仅是一个 BBS 加上支付宝交易），才使得俱乐部更能快地扫清上文中提到的诸多障碍，虽然在模式上仍然有许多需要改进的地方，但是，现在就可以开始了。

新技术下的俱乐部营销：

拜互联网、电子商务、通信技术、新媒体技术等新应用新技术的发明与发展所赐，俱乐部逐渐可以解决这些障碍，将企业与会员更紧密地联合在一起，将会员与会员更紧密地联系在一起。在这个小社会里，资源会尽可能地被有效利用，需求会尽可能地被及时满足，利益会尽可能地被达到最大（无论对哪一方）。说得这么柏拉图，但这不是柏拉图，是真的。
新技术在这方面的优势我在本文就不再赘述了，我 Blog 的读者大多都对互联网技术有所了解甚至是专家。那么新技术在这方面的优势，相信你也很快就可以想到（成本、沟通、交互、UGC、行为监测、转换率监测、入口、出口、及时反馈等等等等）。

需要说明的是：1，相对于传统俱乐部模式来说，新技术有很多，但我觉得 SNS 更为适合，如果你觉得其实我说的是垂直社区，那么也是 SNS 化了的垂直社区；2，人人都有自己的粉丝团，人人都可架一个俱乐部。我是指，如果你愿意，便能够以极低的成本建一个俱乐部，且效率可能会出乎你的意料，关于这一点可以参见芙蓉姐姐的个人网站（无贬义）。 但这并不是说，除此之外你别无选择，我是说，在我看来它应该是个不错的模式。

本节结语：

坐而论道是轻松快乐的，但也是单薄的。不过，即使是坐而论道，我也尽可能地论好，如你觉得有不妥之处请多多批评交流。

本文抛出一些概念与设想，事实上就我能想到的问题，也是非常多的，不同时代有不同的困惑。比如说即便是芙蓉姐姐的个人俱乐部（即便她自己没有从俱乐部的角度去想和做），貌似还不错，但前段时间我跟踪观察的时候，也发现一些问题。我觉得那是芙蓉决策上的一个失败，在以后的文章中我再详谈。

另外就是，我在《有效联动 － 阿里巴巴的 SNS 蓝图（一）》里说这个系列的第二篇文章即本文会谈淘宝，但遗憾地是，除了标题外，本文没有任何与阿里巴巴有关的内容，不过下一篇就会详谈。

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原文标题：UGC 下的俱乐部营销 － 阿里巴巴的 SNS 蓝图（二）
原文地址：http://dupola.com/post/240

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