在淘宝的信用机制下的交易数据 － 我是指正常而规范的交易数据 －是非常有价值的信息：在俱乐部里，它将会员行为里最有价值的一面（成功的交易）展示出来并形成一定程度上的传播与互动，达到俱乐部内部彼此影响的效果；在 SNS 情况下，它直接展示了联动的有效性，并且可以促使其他联动可以快速地达到目的地（销售或其他）；在营销环节里，它是真正地口碑传播里非常重要的一个环节，对于企业来讲，它向新老用户展示的不仅仅是一个交易成功的信息。
此外，与此数据密切相关的其他数据也是极好的材料，包括但不限于用户评论内容，好评坏评、淘宝社区内的相关讨论等。但遗憾地是，目前淘宝对这些数据的组织与整理还不够充分，这些数据的价值没有得到充分利用。并且，虽然社会化营销已经加速到来，但是企业能否接受这样一种营销方式，仍然不能打保票。
新的营销方式，对企业或品牌商的观念上的挑战是无疑的，并且阿里巴巴是否敢在淘宝广泛地展开更加集中而透明地营销（或者说互动），还是一个问题。虽说枪打出头鸟，但并非所有敢为天下先的都会是同一个结局。然而企业必须开放心态，阿里巴巴自然也需要去培养客户。
2.0 式营销中心
淘宝的任务是，帮助企业在淘宝数据的基础上建立一个2.0的营销中心，我称之为新型的俱乐部营销中心，这个营销中心的形式是SNS化的社区。俱乐部营销的核心在于，拢聚既有客户，通过现有客户的多向联动产生的数据，传递并影响潜在客户。
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俱乐部营销并不是一个新名词，甚至基于 UGC 的俱乐部营销也不是什么新概念。早前我触俱乐部与俱乐部营销这个概念的时候，主要运用还是在线下。现如今伴随着新技术的出现，线上线下的隔阂越来越小，俱乐部模式的功效可以发挥得更加淋漓尽致，并且几乎可以立竿见影。
俱乐部营销的现状：
我较早接触与加入的俱乐部都是像贝塔斯曼这样的俱乐部（如你所知，它已经败走中国）。但事实上这个所谓的俱乐部，其在做的事情，在我看来仅仅是一个低效率的传播，距离可观的销售目的还非常久远。甚至于你都可以把它与街上发传单的相提并论，它比传单相比，多出来的或许仅仅是成本。
如果说，像贝塔斯曼这样的俱乐部所做的，是一种称之为俱乐部数据库营销的事情，那么我不得不说，这种营销的基础，即俱乐部的数据库，其本身的质量与为此而投入的成本是值得怀疑和商榷的。耗费如此巨大的沟通成本所换来的数据库，在中国消费者信息获取方式和消费方式都在发生着巨大变化的时候，没有成功地转换到更加有效的比如互联网这样的平台上去，贝塔斯曼当然会越走越疲惫。
俱乐部的本质，首先是一个将既有客户拢聚在一起的小型社会，（理论上需要一些“小甜饼”来）促发这个小型社会里的成员之间以及创办者与成员之间的有效联动（或者也可以称之为互动），以使得品牌于消费者的友好度逐渐增强，也就是说，牢牢套住消费者，增加其对品牌的忠诚度。进而才是成员的持续消费，以及消费者即俱乐部里的会员对这个小型社会的依赖，由此带来的口碑传播。
当然，俱乐部或者说架构一个俱乐部需要做的事情当然不仅仅是这些，俱乐部的功能也不仅仅是这些。但是问题就出现在这里：拢聚、小甜饼、联动、忠诚度、口碑传播等层层困难都直逼传统俱乐部营销走向转变。拢聚即沟通，“小甜饼”即增值服务，联动即行为串……如何既能与既有客户有效沟通且成本降到最低？如何按会员的真正需求与喜好来赠送相应的“小甜饼”并激发会员去主动购买“大甜饼”？如何使会员的行为串并不仅仅存在于客户与企业之间也就是说如何使会员的行为更加社会化？假使，某些俱乐部在一定程度上解决了上一个问题，那么如何解决这些行为引发的联动能够更加有效地达到目的地（比如说更加忠诚，消费暴增，口碑传播更深广）？
我并不是说像贝塔斯曼那样的俱乐部数据库营销是不靠谱的，而是：
传统俱乐部的沟通成本很大，在互联网技使用更加普遍的时候，或许电子邮件等应用减轻了一些成本，但沟通的效果 －即在让会员更便捷地告诉你他的需求与喜好上 －仍然是乏力的；如上面所说，许多俱乐部仅仅是个单向甚至仅仅是纵向的传播，逆向和横向的可能性非常少，地区性的俱乐部可以靠线下活动来增加会员间的交流，然而这个成本并不低而且几率也并不高……
所以仅就这两点就导致许多俱乐部的发展空间非常逼仄：靠俱乐部里的数据库进行营销，并非单单拿到某一个俱乐部会员的数据（况且数据的质量还并不一定很高），更是要让这个小型社会内部开始活动，用活动来产生数据，这个数据是整个目标人群更为普遍的数据。这样的数据库，即便有价值，又能高到哪里去？
你的 U 能 G 些什么 C？
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像我之前所说，我认为，SNS 首先仅仅是繁多信息的一个集中而繁杂的展示方式而已。信息的组织和展现方式是根据网站定位而设置的。比如说 FaceBook 的定位是一个社交工具，那么它的信息组织方式就是现在那样；MySpace 的定位更趋向于一个内容社区，所以它的信息组织方式就是它现在那样。同样，海内网、开心网、51.com、校内网以及其他等等具有 SNS 属性的网站，他们的组织方式各不相同。是好是坏暂且不论。
我要指出的是：1.信息的组织与展示方式有许多种，它是根据网站定位而设置的，它甚至是可以影响到网站的其他重心，也就是说是可逆的甚至是本来就是双向的；2.信息的组织存在于一个网站的不同层面，首页（Home）、个人档案（Profile）、日志（Blog）、条目（Item）以及由于开放之后可能产生的多个应用（APP），不同类型的节点以及节点间的转换中，信息组织可能也会不同。
任何一个 SNS 网站都特别地强调“人”的重要性，“人”也是节点的一种。在这里，“人”将被充分挖掘以使得“人”的属性在某种程度上发生“分裂”与“整合”，以此来促动节点的喷发以及节点间的交互，也就是我之前提到的一个词，联动，它既是是一个名词又是一个动词。这种联动也像信息的组织一样，存在于多个层面，有些联动的趋势可能会使我们意想不到。甚至是，从更高的一个视角来看的话，这种联动也是信息组织的一种方式。当然，在这里，“人” 的作用是巨大的。
但是，“人”在 SNS 网站里的重要，并不能掩盖另一个事实：在不同的网站里，促发联动并将之持续下去的动力，不仅仅只有“人”。并且，在某些 SNS 网站里，某些节点具有更强的动力，反而“人”成了第二或第三动力。
“联动”基本存在于任何一个节点处，也就是说，基本上任何一个节点都可以发起联动。问题是，是否需要联动？联动的目的是什么？是否存在多个目的？或者是联动本身就已经是目的了？如果有并且已经确定了目的，那么从起点向终点的过渡如何来引导？又有多少是可控制的？
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