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前段时间,有那么一段时间“真实”与“真名”比较热门,以至于有一群网站强制用户以实名注册,尤其是一些 SNS 网站。在我看来,这当然是一种极蠢的行为,如果把强制使用“真名”的那些精力用在其他层面,景象可能要更漂亮一些。
单纯地界定真实是比较困难的也是无用的,因为它有不同程度的表现,并且不同的表现可能存在于不同的范围和进程之内。而重要的是,其中只能只有某几个甚至只有一个交集是最有用的,无论对企业对网站,还是对用户自身。也就是说,促成这个交集并且让它在适当的语境下产生最多的价值,是那些特别重视真实的企业和用户都需要认真对待的。
一、真实之于网站与企业
上面这个说法可能有一些抽象,我把它放到一些例子中来讲。
拿豆瓣来讲,豆瓣并不需要用户用真实姓名和真实头像,他提供的功能并且鼓励用户去做的事情就是,针对条目进行收藏评论以及后期加上去的社会化的推荐与流式呈现。过分一点的奢望就是,每一个收藏该条目的用户,都顺着旁边的合作链接去购买。在整个过程中,除了真实地、真真切切地购买了某个产品以外,其他全部都是无所谓真假的,至少不是必须的。“真实地购买了”就是上面所说的交集,这可以为豆瓣带来利润。这也是豆瓣一直都在努力促进的地方之一。
当然,于豆瓣而言真实并不仅限于此,也就是说至少不限于“购买”这一个点。豆瓣上的SPAM用户不少,上首页的书评有的就是书托顶上去的,更别说有一些 SPAMER 不停地在各种场合制造垃圾了。对于豆瓣这个网站来说,这就是虚假。豆瓣在这方面也下了不少功夫,所以你看到豆瓣的气氛还算健康(至少在他原有的评论与讨论等气氛上)。那么这对豆瓣本身来说,这又是一个“真实点”或者说,又是一个交集。这个交集和上面那个交集有着莫大的关系。
每一个交集可能是在不同时间、不同范围的用户之内,每一个网站又是不同的。而网站运营者或者说企业本身需要知道的就是,你想要的交集在哪里?交集间的联系紧密度有多高?互相作用几何?这些交集对你有多少价值?
一、豆瓣的困惑
正如在豆瓣之变里所说,豆瓣的不断变化的目的之一是在过滤用户层。恕我以“小人”之心而度之,这主要是为过滤可产生商业价值的那一批用户。至于其他用户,豆瓣现有的功能已经足够他们使用。但我疑惑的有两点:
1、豆瓣盈利能力
从豆瓣创建并引发热评以来,其盈利问题一直是业界的讨论焦点之一,不少人为之出谋划策。现在国内几乎所有的 Web2.0 网站都还在烧钱中,豆瓣当然也不例外。不同的定位使得网站的盈利速度和空间也不同,比如像叽歪的这样的2.0网站,其盈利空间非常有限,而宝宝树这样的则就不同了。
豆瓣现在所有可见的盈利方式,为豆瓣所带来的利润仅仅是支撑豆瓣活下去,而活下去是否就意味着能够活得更好,这可说不准。而会不会出现这样一种情况,即为了活得更好,逐渐开始丢弃它最初得以生存的必须品?我看到现在有很多豆瓣的用户正在就某方面批评豆瓣,豆瓣会不会抛弃他们?我也看到豆瓣现在的业务重心出现了一定程度上的偏离(或者说是纠正?),豆瓣会不会在较长时间内不再对早期业务去做创新性的更新?
在我撰写本文的过程中,豆瓣官方 Blog 发了一篇日志,为“同城活动”招聘运营经理。豆瓣的线上盈利功能在目前已经不愿做或者说不能做到更多,将手伸向线下也是极其必要和必然的一个选择。当你,一个泛文化品消费者在北京的某些活动中看到豆瓣的 Logo 的时候也就见怪不怪了。 当然豆瓣线上还有很多地方没有利用起来,这可能是较长远的打算。
我的看法是,豆瓣的盈利空间可以用三个字来概括:慢,少,累,并且一个较长的时间内不会得到扭转。这是基于豆瓣的定位以及近两年来它的调整而言。我想这也是豆瓣从一个强工具型的网站逐渐调整为一个强社区型的网站的原因。
当然,我仍然希望看到豆瓣使出更多高招,让我的论断被现实击破。
2、用户怎么办?
豆瓣改版后有一点我特别讨厌,首页左上方变成了一个“我的友邻广播”,关我屁事?并非我不想看到朋友们的消息,而是我不想在豆瓣看到,我在豆瓣想看到的是书和碟。虽然原来的“最受欢迎的评论”里上榜的大多数评论我也比较讨厌,但是,这样直接强制推行这个功能也比较操蛋吧?退一步讲,即便要强制推行这个功能,怎么也应该在那块儿给个提醒吧?全都没有。以前推出广播功能的时候就是这样,默认将用户的所有动作都设为公开,也不提示。特别讨厌。就算奉行简洁为美,加个提醒链接也不算冗赘吧?
上面是我的牢骚。如果你是一个豆瓣的老用户,相信你已经发了不少牢骚或者已经看到豆瓣的许多用户正在发表着各式各样不同的牢骚。有对内容监管不满的,有对导航条不满的,有像我这样对布局不满的等等。若你是一个新用户,遇到一些仿佛比较操蛋的处理方式的时候,可能会认为很正常,因为此乃中华人民共和国的天空下。
豆瓣转型成一个社区的同时,设计上和内容政策上固然会有许多变化,能否在这两方面上都兼顾一下老用户的习惯,我想这会成为影响豆瓣的社区文化的一个重要因素。
现在搬出了很多条条框框来限制用户的行为。豆瓣是将 UGC 手段运用得最好的网站之一,站内几乎所有的内容都是用户创建的,书,音乐,电影,杂志,小组,9点,同城,以及日后要新增的频道。当这些为豆瓣创建了众多条目(内容)的用户的行为受到限制的时候,他会不会感觉到被遗弃?豆瓣长大了,不需要他了?他发一个简单的消息就影响到豆瓣的运营了?他是不是被国保盯上了?生活中的他是不是也像在豆瓣这样经常让人讨厌被人遗弃?(哇塞精神分裂了)
豆瓣又改版了。
不知这次改版是否会像上次一样,有暴多所谓垃圾用户嚷着要起义。仅从我个人角度 -- 豆瓣的一个忠实且重度用户 —— 来说,我很满意这次改版,并且非常期待下一次改版(因为还有些许不尽我意的地方)。
一、
豆瓣的这次改版,主要是加入了一些 SNS 元素,但是很明显,豆瓣并不会就此变成一个充斥着 SNS 概念的网站。也就是说,SNS,仅仅是豆瓣的某个功能某个元素某个侧面的某个状态而已。就像不久之前曾经增加了诸如日记之类的小功能一样,豆瓣还在不断完善自己的生态系统。
豆瓣之变,改也好,加也好,减也好,都会引起一些争论。因为豆瓣是一个有着150万以上注册用户的中国 web2.0 旗舰性网站。争论或评论也一般都来自其自身用户和互联网观察者两个方面。有些人尤其是豆瓣的老用户对豆瓣的一些变化不解或不满,他们有点讨厌变化。尤其是一些老用户,他们甚至希望豆瓣只做成一个书评影评加乐评的交流性网站,最好是维持在05年初创时的样子。
但我们已经看到,豆瓣的改版向来非常坚决,包括上一次掀起巨大波澜的导航条之变,虽然阿北后来就此道了一歉,但不过是个道歉而已,你可曾见过后来有过大的变化?
二、
豆瓣之所以可以彪悍地变来变去,是因为豆瓣的核心 - 书影音及相应的评论交流方面的功能和架构,从未做过太大的删减。豆瓣首先吸引也会永远驻留的,正是一大批有这种需求的用户。概括地说,豆瓣最初是一个文化类消费品的点评交流社区,以后也是,但不会是主要功能。它先入为主的满足了文化类商品消费者的一些基本需求,数据的填充和结构的改良,使得它在这方面的地位不可能会被轻易撼动。
自由与自主,出发点都好,但在很多时候可能会导致混乱,盲目,低效率。所以我们就需要一定的限制,一定的程序一定的规则。从小方面来讲是为了我们个人可以高效工作与娱乐,从大的方面来说,这些是为了使更多的人能够均匀地享受这种自由状态。
过滤是一种获取,也是一种遗弃。
一、
我记的1.0的时候,关于信息过载的讨论非常少,人们都在感谢互联网(当然现在也在感谢),因为它提供了如此之多的免费信息;但在 web2.0 的时候就多了起来,人们一面翻看着暴多的信息,一面又在抱怨这种有点混乱的状态。
有人分析说,信息并没有真正过载,甚至都没有增加。理由是,在2.0时代到来之前甚至互联网技术发明之前,人们也在创造着信息,只不过没有像现在这样密集地喷涌到我们面前。我的看法是,以往人们是在创造信息,但所创造的信息量和现在相比,明显要少的多。现在全民创造信息,它有技术的支持,环境也已形成。最重要的是,无论是信息的传播者还是接受收,都已经开启了他们的大门。由源到目的地的渠道也在逐渐增加。正是因为多方面因素共同促成,使得人们强烈地感受到信息的增加,甚至是多余。
既然已经感觉到多余,势必要开始过滤。
而事实上,我们早已经在过滤了,我们从观念、传统、性取向、兴趣等精神层面的标准上,已经在过滤了。
影响用户过滤信息这一行为的因素有很多,比如上面提到的精神层面的,还有我在《高粘度让我恐慌》 里提到这种有意或无意的网站氛围,还有个人的意识与能力等等其他许多因素。而在精神层面这一标准下过滤,不过这只是首先表明了取向,而效率还要依仗于技术的发展与支持。
二、
拿用户在浏览器里浏览信息并开始过滤这一行为来说,电脑操作系统、浏览器、网站,这三个平台的开放是用户高效获取信息的强劲支持,可能还有网速等因素的影响,但这个不是主要的。日后可能会有更多的因素,但我想这三个因素是最基本也是最重要的。
Update:此刻(2008年3月8日13点01分),“肚破惊天”暂时重现豆瓣九点(图),如图所示,主人又得重新认领一次(认领码,doubanclaim65d97c6e8d16f710)。Feedsky 那边也收到豆瓣的订阅了,目前27人。(图)。
你知道为什么月亮在白天到来的时候,也就是自己要消失的时候,还总是那么兴奋吗?我昨晚想了一下,得出这个结论:因为一有“日”,它就为光明普照天下作了一份微薄的贡献。
再Update:刚才只顾认领Blog了,没发现豆瓣工作人员用豆邮发来道歉函。是他交给他同事去做,然后误删了。目前问题基本解决。
另外巴巴变相册好奇怪啊,Tag输入框不缓存上一次输入的,每次输得好麻烦。
豆瓣是我很喜欢的一个 web2.0网站,一直以来,豆瓣也是国内web2.0网站的一个旗帜性产品。说到国内的web2.0,就肯定会提到豆瓣,这个一切以用户为中心的旗舰性web2.0产品。
昨天豆瓣三周年, 三周年的时候,豆瓣送给我一个极度操蛋的礼物:把我的Blog“肚破惊天”从豆瓣九点删除了。













