技术的革新拉近了企业与用户的距离，对话与沟通的限制正在减少。高效率对话的结果是“不再对话”。“不再对话”有两种情况，较深地融入与较深的决裂。

大部分新产品在推出之后便有了“潜对话”，或者说“对话”的欲望与可能。鉴于以往反馈、沟通方式的繁杂低效，“对话”难以快速集成实体，这个时候的对话基本上是双方或多方的“遥呼”，很难及时得到对方的响应。如上所说，技术的变革改变了并仍然改变着这一切，“潜对话”正以越来越快的速度变成“实体”。

在从前，新产品推向市场后，用户要经过许多繁杂的操作才能向企业反馈一些感受。当企业得到这些反馈并试图与用户进行接触沟通的时候，可能用户早已转向其他产品。而企业的营销计划可能受到影响，各种预算也不免增加。

而现在，企业可以马上到 Twitter 搜索，也许用户正在通过 Twitter 讲述他的体验，企业便可以立即开始与其对话，解决问题完善产品。退一步讲，仍然可以用 Google 搜索，从海量的网页中搜寻用户评论，跟踪、对话、完善。

然而不管是在传统领域还是互联网领域还是强调用户为中心的Web2.0领域，“拒绝对话”的现象常有发生。尤其是面临一些批评的声音，他们更是销声匿迹。受金融危机或新近政策的影响，许多服务的质量不可避免会下降，此时的批评定是蜂拥而来。问题能否解决搁在其次，但“拒绝对话”必是自寻死路：

上例中的 Twitter 和 Google 仅仅是互联网的一部分，而互联网也仅仅是众多表达方式的一种，你甚至都可以暂时视而不见。但随着技术的革新以及社会化传播的加速，用户的声音正随时随地以多种形式发出。尤其是社会化，它使得每一次地传播，都较以往更具有实实在在地影响。

拒绝一次对话，便拒绝一批用户，便拒绝一次影响力的维护或传播，便拒绝一箱箱白花花的银子。

本文有感于以下文章或事件：

1. Flickr 删除帐号事件 － Flickr 删除 Pro 账户
2. Yupoo，我服了 － Nings 谈 Yupoo 相册的操蛋行径
3. Yupoo，请别再给自己掘坟了…… － 另一位 Blogger 谈 Yupoo
4. 搜狗五笔团队，让我说你什么好？ － 搜狗五笔用户谴责这个操蛋团队

PS：本来只是想冲搜狗五笔发发牢骚，结果写成这样。但在末尾仍然要加一句：搜狗五笔团队，你们的态度真操蛋！

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原文标题：拒绝对话必是自寻死路
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希望为更多的网民服务这是好事，或者说，这种贪婪心理人人都有。但是很明显，几乎任何产品都不可能包罗所有互联网用户。获得更多用户一般情况下有两种方式：1，从1做起，稳健发展，而后可能会有一个高潮期，很多产品都是如此；2，批量转换用户，这可能是从同一公司的另一个产品也可能是和其他公司进行”合作”，而后可能会有一个高潮期。

FaceBook 属于前一种，Google 的搜索引擎以外的很多产品属于后一种。但无论是哪一种，必须要求你有足够的“驱动力”以使用户量达到高潮，无论是营销上的成功还是产品本身的出色。产品本身的出色当然是用户量持续增长的第一要素，否则产品都烂得一无是处，再努力也不可能长久。

一起网上线还不到一年，谢文曾说打算用3年的时间将一起网打造成中国web2.0的一支主力军。现在谢文离职了，原因不少，你当然也可以将此归咎于产业、制度上的缺陷与不足。但抛却这些原因背后的其它原因不谈，从谢文在任时到现在，我看到的“一起网”一直就是，大而无当，可能还面临死亡。

在“包罗万象先包一象”方面，我觉得豆瓣，甚至是51.com都是很好的学习资料。

PS：并不是什么新鲜的话题，只是警告一下自己，因为自己之前也差点犯这个大错误。

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原文标题：包罗万象先包一象
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• 高粘度让我恐慌

我目前玩儿的国内的 SNS 网站主要是，海内，5GSNS。在这里我的属性更多是用户，并且在这两站我都是较早一批用户。 
我常去转一转的有，51.com，校内，开心网，以及其他一些垂直的或比较小众的SNS网站。在这里我的属性更多是观察者和学习者，也就是说，它们在我看来更值得学习。

现在简单讲一下我在海内和5GSNS的几个主要行为。这些行为有一个重要的前提就是我在这两个网站里的好友们。

一、日志与评论

这里边有关注互联网以及其他一些我所关注的领域的日志，还有一些个人生活方面的比较私人的日志。

加好友本身是一种筛选过滤。看“专业”方面的日志，正如曹增辉所说，我看中的是他们的思维方式、观点，以及由此带来的其他一些有价值的反应。一般情况下，他们会把这些日志发表在他们自己的 Blog 里，我一般也会订阅他们的 Blog，不过有一些内容他们并不发在 Blog 里或者两边都发。如你所知，有些 Blog 里的交流讨论气氛并不是很好，而他们发表在 SNS 网站里的时候，讨论气氛不错，由于好友筛选这一层原因，会有不少有价值的评论出现。至少目前是这个样子。

我会随着那些有价值的评论再去追寻评论者的页面、Blog、分享列表、收藏夹。但要注意，我这里所说的价值，是说，他们所讨论的正是我所关注的，在这一领域里他们有不同的视角。

如你所知，这样循环下去是一件比较累的事情，我如何处理它？下面一会儿解答。

一些比较特别的话题，往往也是好友甚至多个好友都推荐或评论的，我也希望从中看到有价值的观点，所以会关注一下。但这种情况比较少。

而个人生活方面的一些日志啦等等的小玩意儿，我也会瞄一下。这是我对这个人的关注，而不仅仅是像上面一样更侧重于话题本身。这种情况更少。

二、好友的分享

前面说过，在加好友的时候本身就做过筛选。好友的推荐，一般应该是不错的，无论是不是我所关注的，都应该值得一看。不过我会从标题上判断一下，然后先从我关注的话题开始浏览。好友分享的信息的类别比较多，可能是投票，可能是日志，可能是某个人，可能是视频，可能是XXX。一般情况下，我会去看一下分享的信息里涉及的人或物，然后迅速判断是否收藏或订阅。

我泡 Google Reader 的时间要远远多过泡 SNS 的。所以如果他用 Gmail/Gtalk，我会去查一下他的账号并加为好友，然后看他的分享。如果他用，但不分享，我会厚着脸皮推荐一下这个不错的分享功能。或者，如果他在用其他分享服务，我会设法跟踪。

但仍然要提醒的是，这些资讯或评论或其他信息，都是在我看来有价值的。

三、少参与无聊的东西

当然，这个无聊是我观念里的无聊。比如海内的扎绵羊这种东西，我恨不得屏蔽了全站的有关扎绵羊的信息。当然，我是不会也不能够把它们全部屏蔽的，首先因为它们会出现在好友的信息流里，其次如果彻底屏蔽了而有的时候如果要观察一下的的话就比较麻烦。最重要的是，网站本身不提供这个功能。

我之前在《在 Blog 过时之前，SNS 未必大有所成》中说，SNS 首先仅仅是繁多信息的一个集中而繁杂的展示方式而已。随着功能的增多，好友可能会把一些想法用其他功能展示出来，比如投票等等，这不可避免地会再一次加大我的工作量（这还仅仅是从功能增多的角度讲）。但我相信，好友之所以选择这种功能来展示他的想法，定有其原因，我也会关注一下，但不可能太多，我会从标题以及其他好友的参与度上判断一下。而他们的日志、评论和分享，我认为更能满足我的要求。

四、结语：没有价值交汇，双方很快就散

如上所说，我基本上是在 SNS 网站里，主动获取我关注的事与人，被动接收好友推荐来的优秀信息，然后再主动寻找一番。从我的使用经验来看，有点繁杂，还比较累；从 SNS 的特性（至少它目前如此）来看，这种黏度极高的工具会使得注意力转移到一个令你非常震惊的地方。这也是我为什么希望 SNS 网站首页的整体信息流，能够任由用户自行控制的原因。

从我自己的使用经验来看，我更像是要“寻找信息”，而不是在“维护关系”，SNS 网站们特别强调的就是“维护关系”，目前它在我身上没有什么作用。并且，这种“关系”之所以要维护，它是有目的的，不管这个目的是什么。如果我以上的这些动作能够“维护”得了我目前的“关系”，那么我的目的便是获取有价值的信息：较为客观的资讯与报导，思维独特的人等等。获取这些信息的目的，是使我自己的思维能力更强一些，更有助于解决我的问题。

很多人和我都不一样，这很正常，每个人的价值需求不同，且网站的定位也不同，功能上也可能大相径庭。并且这也是 SNS 网站这种形式所提供给他们的。尤其是开放以后，层出不穷的应用可能会满足某些用户的强烈需求，也许他们对于那个东西的需求之强烈，要远超过我上面所说的我的情况。并且我相信，至少是希望，开放以后的平台化了的 SNS 网站，能真正地满足到用户的不同需求。比如说，没准某个官方或非官方的应用，可以将我上面常做的事能够做一个功能和数据等方面的整合，那我岂不发啦？

当某个 SNS 网站不能满足我某一需求的时候，那么我可能会暂时离开这里；或者，当我不再仅仅是有这一种强烈需求的时候，我会试试这个 SNS 网站的其他功能。但在这样的环境下，我的重心不可避免地要发生转移－－至少是倾斜，这就是 SNS 这种魔鬼的主要作用之一，是好是坏因人而异。

用户行为重心的转移，如果从其他角度来看，应该是个有趣且值得关注的事情。比如说，要不要转移，靠什么转移，转移到哪儿，转移到什么程度，什么时间开始，可控制程度是多少等等…

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原文标题：在 SNS 网站里，我都做些什么
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在《在 Blog 过时之前，SNS 未必大有所成》 里我忘了提一点，之所以 SNS 时代现在还没有也无法普遍降临的一个重要原因，就是各类门户和搜索引擎仍然是网民的主要入口之一。或者说，各类门户（综合也好垂直也罢）与搜索引擎，依然有着巨大的市场份额。这两类网站在今后较长一段时间内，依然可以充分满足大部分网民的基本需求，它们已经培养了一大批的忠实用户，用户的习惯也比较稳定。从这两类网站手上抢用户并非易事。

尤其是各门户网站和搜索引擎也在不断完善其内部生态系统，新浪有Blog、空间，甚至现在人家也搞开放平台了；百度有Blog、知道、百科、IM等等服务；腾讯和Google 就不用说了。对于它们来说，不断增加的功能与服务，无所谓是1.0还是2.0还是其他什么，最重要的是，它满足了用户需求的同时，完善了自身的系统，这牢牢地套住了用户。

而之所以 SNS 并不一定会在短期内在商业和用户需求两个方面都盖过 Blog，是因为 Blog 虽然不是非常的火热，但是倚借门户和搜索引擎的基础，Blog 一瞬间变得多了起来，也更重要起来。他成为门户网站重要的流量来源之一，同时也被搜索引擎抓取然后再满足搜索引擎的用户需求。而且它在商业方面的价值也在被逐步挖掘利用。

回到门户和搜索引擎上来，有一点特别重要：门户和搜索引擎更直观更准确地告诉了用户，这是一个什么东西，它能为你带来什么。在新浪可以看资讯，在百度可以搜索兴趣话题，在优酷可以看视频，在 donews 可以看互联网信息，在淘宝可以做些买卖。而这些服务，满足了相当数量用户的基本的甚至全部的需求。

而当这些网站用户基数比较可观的时候，增加新功能和新服务，用户的切换也是非常方便的。不得不说，这些网站的步伐不够快（人家仅仅是不愿意快而已），他们的一些新服务也不比其他一些专业网站做的更好，但这并不防碍它们的用户数量多得令人垂涎三尺。

二、

纵观国内的几个已经比较知名的 SNS 网站，面目基本相同，功能基本相同，甚至于用户也快基本相同了。内部的关系、组织与网络暂且不说，就单说它对于一个新用户的印象来说，都是比较差的。我打开几个常去的 SNS 网站，一一退出登录。首页的描述基本一致，最糟糕的是开心网，除了网站名字以外，首页没有任何信息可以告诉我这个网站是个什么东西，甚至于那个 Logo 都让人摸不着头脑，且看它的描述：

是一个在线社区，通过它您可以与朋友、同学、同事、家人保持更紧密的联系，及时了解他们的动态；与他们分享你的照片、心情、快乐。

基本上大多数 SNS 网站都是这样的描述。注意，它们仅仅是在描述功能，而不是描述服务的价值。而 SNS 网站的功能之复杂，对于一个新用户来说，是很不容易上手的。退一步说，仅仅是这些功能，那么我又何必入驻你家呢？

相比而言，一起网的描述要好一些，有一些关于服务价值的介绍，甚至它还有一个“导游”。但是它仍然差的很。

当然，SNS 网站是一种社交网站，很多用户是由好友邀请进来的，这在某种程度上规避到了上面的问题。但不得不说，从那些邀请信来看，还是比较糟糕的。即使是暂时注册了，按照要求添加了照片等信息，然后之后繁杂的功能，以及那些令人眼花缭乱的信息流，依然会吓跑不少人。而至今国内的 SNS 网站们，我还没见到一个可以在信息流的控制上做的非常好的，这是我这样一个常泡在 SNS 网站里的用户的基本体验和最大苦恼。

我的意思并非是，那个描述是不可或缺的，是顶头重要的。我的意思是，从描述到功能的展开，整个过程中任何一项都是重要的，但是描述和基本功能的展开至关重要。当你的首页（或者邀请信里）可以非常直观地将你的核心服务（给用户的服务，别的网站无法替代的）描述清楚，而基本功能的展开都可以缓慢而有节奏的可控制的时候，用户的流失量将会少很多很多。

当然，你可能会说，我们不需要这样的菜鸟。但是朋友，中国遍地都是这样的菜鸟。

三、

我在2005年的时候开始玩儿 Google Adsense，此前我仅有一点点的建站知识。Google Adsense 首页的介绍上面有句话，“开始非常容易”。它确实足够清楚地告诉了我这个东西是干什么的，对我有什么用，我需要怎么做。这么一做就是两三年，我一共拿了大概400美金（比较少哦）。

Google  的很多服务都是这样，在引导方面非常做的非常好。

而国内的 51.com，有人说这是个 SNS 网站，有人说是社交网站。对不起，庞升东说，它是个博客网站。它的首页非常直观地告诉了用户，这就是一个专注于博客服务的网站，相对于空间容量的大小，他们更注重数据存储的安全性；还有真实交友，人不一定要多，但一定要真实！照片真实、资料真实…

那么它的内部到底是什么样呢？SNS 化么？我玩儿了几次，确实是这样。当我要寻找一个稳定的专注于博客服务的网站的时候，我可能会选择 51.com，因为它专注于此，核心在此。而此后的真实信息啦泡妞啦之类的，可能也就顺势而来了。从这个角度讲，麦田老湿说“不玩 QQ 不去网吧就做不好 SNS”（大意如此，麦老师删了那篇文章）是有一定道理的，虽然也只是一个侧面。

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原文标题：SNS：让开始更加容易
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单纯地界定真实是比较困难的也是无用的，因为它有不同程度的表现，并且不同的表现可能存在于不同的范围和进程之内。而重要的是，其中只能只有某几个甚至只有一个交集是最有用的，无论对企业对网站，还是对用户自身。也就是说，促成这个交集并且让它在适当的语境下产生最多的价值，是那些特别重视真实的企业和用户都需要认真对待的。

一、真实之于网站与企业

上面这个说法可能有一些抽象，我把它放到一些例子中来讲。

拿豆瓣来讲，豆瓣并不需要用户用真实姓名和真实头像，他提供的功能并且鼓励用户去做的事情就是，针对条目进行收藏评论以及后期加上去的社会化的推荐与流式呈现。过分一点的奢望就是，每一个收藏该条目的用户，都顺着旁边的合作链接去购买。在整个过程中，除了真实地、真真切切地购买了某个产品以外，其他全部都是无所谓真假的，至少不是必须的。“真实地购买了”就是上面所说的交集，这可以为豆瓣带来利润。这也是豆瓣一直都在努力促进的地方之一。

当然，于豆瓣而言真实并不仅限于此，也就是说至少不限于“购买”这一个点。豆瓣上的SPAM用户不少，上首页的书评有的就是书托顶上去的，更别说有一些 SPAMER 不停地在各种场合制造垃圾了。对于豆瓣这个网站来说，这就是虚假。豆瓣在这方面也下了不少功夫，所以你看到豆瓣的气氛还算健康（至少在他原有的评论与讨论等气氛上）。那么这对豆瓣本身来说，这又是一个“真实点”或者说，又是一个交集。这个交集和上面那个交集有着莫大的关系。

每一个交集可能是在不同时间、不同范围的用户之内，每一个网站又是不同的。而网站运营者或者说企业本身需要知道的就是，你想要的交集在哪里？交集间的联系紧密度有多高？互相作用几何？这些交集对你有多少价值？

接着往下举例，就到了豆瓣之后的卓越。注意，这仅仅是从上面某个动作延续下来的，它只某一链条。用户从豆瓣的某个条目里链向卓越，在卓越购买某本书。用户需要在卓越填写较之豆瓣更多的真实的信息，它们不外乎就是收货人信息。这些信息是必须的，否则这个行为无法完成，企业和用户都不会拒绝这种真实。而用户是否真的喜欢这本书是否读懂了这本书是否暗恋这本书的作者，这与卓越没有丝毫关系。虽然这个用户“真的”喜欢这本书也是某种真实，但这种真实并不是卓越需要的。卓越需要的那个交集就是，用户真的购买了某本书，交易成功。

并且，这个交集对卓越的价值并不仅仅在于交易完成，人民币到手。这类的交集有无数个，而无数个就是一种数据，组织好的数据又是另外一种不菲的价值。所以卓越更想要这种真实也会努力促成这个交集，它可能在豆瓣或其他很多媒体上投放广告，为的就是这个交集，这份真实。

从上面用户在卓越购书这一行为中，还可以把支付方式剥离出来，由此我们还可以再顺势分析一下支付宝以及淘宝；而延续下去去谈购书后的那种真实体验真实感受，我们还可以继续分析一下某个出版社或者某个作家。但我想没有这个必要了，因为上面两个例子足以说明问题了。

成功的网站或企业，往往都清楚地认识到了哪一个交集对它最重要，用户的哪一层真实对它最有用，并且它可能还分析过难易程度、用户习惯、商业环境等因素，然后开始有步骤有节奏地促成那些个交集，索取那些个真实。

以上，只是拿两个网站举例，从某个侧面谈了一下真实。鉴于这些还算成功的案例，所以我在被要求提供真实信息的时候，总忍不住发问，你凭什么要用户的真实信息？给你你用的着吗？即使用的着，你不怕由此可能会带来的风险吗？

拿 Yahoo! 来说，自从师涛案之后，我就拒绝使用 Yahoo 的任何服务，除了后来 Flickr 账户整合到 Yahoo 账户时被迫使用了一个 yahoo.com 的邮箱。而在未来，我当然会潜意识地拒绝 Yahoo 的任何服务，即使用，我也不会填写真实信息。关于这一点，换从 Yahoo 的角度考虑也是非常有趣且有意义的。

二、真实之于用户与个体

如上面所说，同企业一样，用户自身也需要去寻找那个交集，并为之努力。一般来说，用户较之企业更可能同时面对“提供真实”和“索取真实”两种情况，也就是索取与被索取。

把用户放到上面谈企业所举的例子中也不错。拿豆瓣来说，用户在其中不断地“提供真实”－－ 撰写评论，添加标签，发表话题等等这些行为中都存在着不同程度的真实，对用户而言，豆瓣这个工具可以在你向豆瓣提供了足够的真实信息的时候为你推荐一系列你可能感兴趣的对你而言很有价值的信息。

我见有部电影还是什么来着，其中有一个标签是“借给表弟”，这个标签当时把我笑坏了。这种标签是一种真实，但豆瓣这个工具并不能根据这种真实为用户推荐有价值的信息。毕竟，即使很多人把书碟借给了表弟，他也不会为那个条目打一个“借给表弟”的标签。当然，如果这个用户借给表弟了不少东西，并且都在豆瓣打了“借给表弟”这个标签并且常来看看这个数据，那虽然是一种价值，但就另当别论了。如果一个用户，他逛豆瓣的目的就是为了寻找更多的同类产品并购买，那他应该就不会打这样的标签了。

这里边的问题是，用户提供真实的同时，与网站或这个工具本身做一个契合，那么这种真实所带来的的价值可能会更大。

到了卓越购书这个环节就更明白了，用户需要提供真实，卓越也在向用户索取真实。缺少这一真实，行为无法完成，交易无法完成。

在这两个例子中比较简单，但真正在玩儿的时候会复杂的多，无论是“提供真实”还是“索取真实”。尤其是社交网站的流行之后，有些用户时常向别人“索取真实”（哪怕只是加为好友），但结果并不因为你提供了足够多的真实而如你所愿，你不一定能索取到别人更多的真实。尤其是社交网站本身的机制，它非常有挑逗性，它会让你有一种去索取的冲动。

而被索取的一方当然会根据他自己的标准来考虑一下是否将他的真实展示于你。这里边又更复杂更具体了一些，本文就不作讨论了。但是，我的看法是这样的：在索取与被索取之前，一般情况下，双方都已经提供了部分真实，提供这部分真实并想要促成的那个交集里，可能有将来某个时段里的索取与被索取，那么，如果这一次的索取或被索取中可能促成那个交集也就是说可能带来某一方或者双方期望的价值时，这个动作就已经基本完成了。

而这只是用户无数个动作之一。我的疑惑是，获取之后，是否真正地产生了价值呢？我个人觉得这一点考量起来困难比较大，过于细碎。所以这个任务的其中一面，就落在了网站或企业身上，其中有一点是，它提供了足够完善的机制来筛选、寻找或拒绝某一个人或某一类人，亦可能是某一条信息或某一类信息。但这种权利是下放给用户而不是作为管理者频频出现。UGC 里的 C 即 Content 通常意义上是信息内容，在未来，它应该也包括了“关系”等同一或更高层面的内容，并且这种内容的价值应当是更大的。

PS：今天这篇讨论真实的文章，算是自己做做笔记，有兴趣的朋友请发表高见，或者点击下面的推荐按钮。

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豆瓣是我很喜欢的一个 web2.0网站，一直以来，豆瓣也是国内web2.0网站的一个旗帜性产品。说到国内的web2.0，就肯定会提到豆瓣，这个一切以用户为中心的旗舰性web2.0产品。

昨天豆瓣三周年， 三周年的时候，豆瓣送给我一个极度操蛋的礼物：把我的Blog“肚破惊天”从豆瓣九点删除了。

智商有限，我实在是想不通，肚破惊天为什么会被删除？肚破惊天里有什么敏感的内容？即使有，像对付Zola那样删除不就结了？或者肚破惊天里有什么地方恶心着豆瓣了？那也犯不着把它删除吧？你们不是一直都虚心接受别人的批评建议么（虽然有的仅仅接受但没有实施）？你们不是一直以用户为中心么？原来仅仅是个幌子啊？

在豆瓣删除“肚破惊天”以前，曾删除过我在九点的所有权。 但这个当时我没做记录。当时我打开豆瓣九点的“我的九点”，发现侧边栏“我的blog”下没有blog了，肚破惊天消失了。于是只好重新认领。

但没想到还有比这更操蛋的事情，直接把我的blog删除了。像上次，也像往常一样，打开 “我的九点”，发现侧边栏“我的blog”下没有blog了，肚破惊天消失了。于是只好重新认领。但这一次我都没法认领了，我搜索“肚破惊天”，根本没有找到“肚破惊天”。

我忘记我blog在豆瓣九点的页面地址了，幸好我前几天装了一个WordPress 2.5的测试版， 模板里有（图），并且还随机显示着订阅者的头像。在浏览器里直接打开那段JS代码，还会随机生成不同的代码。
我顺着点过去，发现此页面已经变成“已删除条目”（图）。下面写着“此条目因以下原因已被删除：应主人要求。请从你的收藏中去除，谢谢。”

好loli，还主人，还谢谢。

我在FeedSky的订阅来源里看到，从这周三，也就是3月5号的时候，FeedSky 就统计不到豆瓣的订阅了（图）， 也就是说，应该是那天就已经删除了。但是那一天我在搬家，昨天一天我都在睡觉。3月5号我也根本没去操作过什么豆瓣九点，我一天都在搞DreamHost。实在是太诡异了。不要告诉我豆瓣被入侵，也不要告诉我被入侵，数据被人修改，我想我们都还没与谁结下什么宿怨。

目前在“我的豆瓣”页面， 还有我推荐过的文章（图），其中有肚破惊天的“ MicroBlog如何应对G F W？”（在豆瓣，图），但点过去后发现是来自[deleted]。

而更操蛋的是，自始自终我从未收到任何来自豆瓣的通知（图），以前我参加的某个小组被豆瓣删除的时候还给我个消息通知一下，现在我的blog整个被删除了却没有任何通知，更没有什么让我邮件确认。想想都他妈的操蛋。

不要告诉我为什么发文前不先到豆瓣论坛发贴询问一下或者给豆瓣发个邮件问问，我暂时还不想做科学家，所以发自肺腑地谢谢。另外，在豆瓣站务论坛发贴求助遭冷遇的操蛋经历有机会再向你倾诉。

FeedSky 的统计中显示，本周二（3月4日）的时候肚破惊天在豆瓣的订阅人数是26，也就是说，这26个人以后将无法在豆瓣收到肚破惊天的更新，原文是主人要求删除，并且这个主人以前曾取消过对 “肚破惊天” 在豆瓣九点的所有权。

不过，豆瓣可以告诉它那26个用户：不要怪我们，这一次，我们没有错，错的是主人，主人 dupola。

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原文标题：操，豆瓣这是什么意思？!
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163 和雅虎邮箱都有文件夹功能，将收件箱里的邮件分门别类的放进去。之后，这些邮件将不再出现在收件箱的列表里，需要你点击刚刚移动过去的那个文件夹。而 Gmail 则不同，它的所有邮件都在收件箱里(已存档邮件除外)，即使你将某些邮件加一个标签(类似163邮箱的文件夹)，它仍然在收件箱列表里。这种设计让我在换 到Gmail之后的很长一段时间里不能适应，甚至觉得好变态。我还想过给 Gmail 小组写信叫他们照着163那样设计一下，不过我忘了最后有没有写这样的信件

后来开始使用 Google 的其他产品，使用 Gmail 也越来越多，直到现在几乎将所有邮件都转移到了 Gmail，联系邮箱也统统都换成 Gmail，并且之前一直不能适应的那个问题，早已不存在了。在此之前，我从没想到这个邮箱账号可能使用如此之多的服务，并且随着使用频率的增高以及多方 比较，发现这些服务都这么优秀。无论是 Gmail 还是 Google Talk，还是 Google Analytics 。所以我的统计工具从先前的51.la 换到了 Google Analytics，聊天工具也基本上从先前的 QQ 换到了 Gtalk。

最重要的是，这些习惯的转变非常自然，并且是自愿的而非强迫的。

在这里仅仅是拿 Google 的产品举个例子，在我看来它的产品是优秀的，并且让我心甘情愿地改变了我维持了很久的习惯。在使用其他产品的时候也有类似的感受，这里就不细数了。

产品的设计有多个层面，这里只讲使用方法以及长期积累而成的使用习惯。基本上，某一类产品，无论是哪一家生产的，它的使用方法都大致相同。而那些不同之 处，就是各自的特点，卖点，这在一定程度上代表着你的产品甚至品牌形象。当此类产品的用户形成了一种习惯后，想要改变它并不容易。

一个新产品的推出，它必然要大体上保留此类产品以及这个产品的旧版本的某些特性，以使新用户可以顺利地从别家产品转换到自家产品，老用户可以顺利地从旧版 本过渡到新版本。恐怕也没有哪家公司敢大刀阔斧地重新设计其产品，使得其产品的用户操作体验与以往产品以及其他同类产品相差甚远，以此达到独树一帜的效 果。而一个产品如果不断变换产品设计，几乎每一次都会迫使用户需要更改一些习惯，我们就需要重新审视一下这个产品到底值不值得用了。

整体上保留旧的设计，那些不同的，正是我们所关注的，期待的。优秀的产品，可以将这些不同之处设计得非常得体，使它的新老用户都感到很舒服；糟糕的产品， 则一直在强奸用户，迫使他们接受那些糟糕的理念糟糕的设计。
优秀的产口之所以优秀，当然不仅是因为这所谓的操作习惯。它的精华，更多是这些习惯之外的东 西，所以新用户才肯抛弃旧习惯来适应它。

习惯了写长文，这么快写完一篇日志，总感觉还缺点什么。但重新看了一遍发现不缺什么，想表达的意思已经很清楚了。但为什么写这么短呢？正在指腹为婚的 Sigar 战友说每次看我的长文都看得头大。我猜还有人这么认为。想想也是，并不是所有意思都需要长篇大论。这个话题是我在写《草木皆兵的GFW》 时想到的，今天正好记录一下。标题看起来似乎有歧义，不过我相信你知道，我并不是说一种优秀的力量，而是说，优秀有一种力量。v

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原文标题：优秀的力量
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二
先看几条web2.0里关于用户的“原则”：

1. 一切以用户为中心
2. 用户属于“开发者”和开发对象
3. 用户的“自服务”将服务于用户中的“长尾”

第一条是我们经常见到的，被人们经常提到的，颇有几分“为人民服务”的气派。我想它的意思应该是“一切开发、应用、测试、完善都要以用户为中心”。但这个“一切”已经舍去了许多东西，比如说网站的支出与收入。当然，作为用户的我们在免费享用优质服务的时候定然不会想着连人家的收入也拿去。
再看第二条，web2.0产品经常挂着一个“Beta”标志，这个Beta一般意义上是Beta这个产品。谁来Beta之？用户；为何Beta之？为了结束Beta。结束Beta在某种意义上代表着产品的成熟，可以为更多用户提供更好的服务。在用户Beta产品的时候，它同时在Beta自己，Beta自己的操作系统、浏览器平台、习惯偏好等……
再看第三条，用户的“自服务”将服务“长尾”。这个“自服务”更多程度上是指产品产生的数据。用户基于产品的特性，创建与整理内容，并将这些内容提供给该产品的其他用户。

很明了的模式：
产品（雏形，由服务商开发）－－Beta+“自服务”（用户参与度极高）－－“自服务”+“长尾”（用户参与度极高）－－结束Beta+利润

在人们谈论到“用户”的时候，非常喜欢加入“人”的概念。这毕竟是做给人用的产品，必须根据人的特性去制定，失去了“人”，产品也就无须存在。而这些产品的制作方也在不断的挖掘发现“人”的特性，好使其产品更好的与“人”结合。
我觉得，这个时候的“人”，只是加了层概念的“用户”，仍不能算作完整的人。

三
不能否认，web2.0使网络甚至人们的生活发生了革命性的变化，但并不能排除这些产品的开发、应用、完善，也恰好利用了“人”的“特性”，这些“特性”也恰恰是人所共有的“缺点”。
譬如，许多服务一向报喜不报忧，铺天盖地的全是该产品所能带来的“好”，丝毫不提该产品可能带来的“不好”或“坏”；在用户注册流程中故意略过或直接隐藏与其产品或服务相关法律规定或可能带来的风险。
当然，我们可以说，这仍然是以用户为中心，最大程度的满足用户，给用户提供最优质的服务，其中的略去“风险”不过是为了使用户不苛于这些繁文缛节，更快的享受这些优质服务。反正，一切以用户为中心。

事实上，在上面的几条原则里我们也看到，web2.0以用户为中心，充分挖掘用户特性，其目的，在很大程度上是为了完善这个产品，加速这个模式的成熟。而此处的用户，仍然是手段，参考值。

四
我前几天搜索一些老电视剧的时候，发现两个现象：一是现在搜索这些关键词，搜索结果大多数来自视频服务网，并且相关信息非常之多，目不暇接，确实极大的方便观众；二是这些文件大部分都是盗版，没有版权授权，并且，没有被这些视频服务网删除。需要注意的是，这种情况普遍存在。
我并不想谈也谈不了用户版权意识的淡薄以及这种现象的根源，我疑惑的是这些视频服务网的态度，非常暧昧，无论对用户还是对知识产权拥有者。
并且我注意到一点，即上面所说的，简化注册流程，略去相关条款，淡化用户责任，模糊用户可能遇到的风险，是许多网站的一贯作风。

我觉得，至少应该用个iframe来调用一下注册条款吧？或者像牛博那样，把条款中的特别情况着重标明。这些细节，我觉得跟web2.0所推崇的产品使用中的细节一样重要。（Google的许多服务的操作模式非常值得借鉴）
许多服务商就想着混水摸鱼，在产权拥有方没有对其起诉前，一直保持常态，在被起诉后又可以数据为用户自主添加（也就是前面提到的“一切以用户为中心，竭力为用户提供优质服务”）为借口洗脱罪名。并且还可以对当下局面侃侃而谈，用户的版权意识如何如何的淡薄，其渊源如何如何深远……
不过，这些服务商肯定都知道，一旦这种情况出现了，他们就逃不了干系，连坐式处罚是必然的。

当然，上面所举的版权的例子中，只是众多情况中的一种。而把某些“历史遗留”问题单单交给这些服务商去解决，肯定是不太搭调的，虽然他们是这些问题解决过程中很重要的、必需要的一股力量。

而我们，这些用户，这些“人”，在使用免费服务的同时，定然要加强这方面的意识。比如，上传资料的时候，保证这些你拥有这些资料版权（至少是使用权）并且要坚决抑制实名制，要不然哪天张纪中或金庸把服务商和你一块告上法庭，到时候别怪人家注册条款里告诉你不准上传“违法”资料；比如，在FaceBook开放用户资料搜索的时候，多留个心眼儿，即使FaceBook默认你的资料可以被搜索，你也要主动去关闭这项功能，要不然哪天你邮箱和手机里收到N多垃圾信息，至时候别怪人家当初没告诉你可能会有……

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原文标题：Web2.0中的用户与人
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二
在较早的作业方式里，网站内部的关联度是非常低的，更不要说它与用户之间的真正粘度。网站单方面发布信息，用户浏览查看。内容的关联度也不高，这个时候的编辑肯定是非常费时费事的，能制作多个专题，把相关内容关联整合到一起也算是一门本事；即时是早期的 BBS 社区，关联度也是非常之低的，你要想找同类主题或者可能有所关联的主题，首先是进入某个专门性版块，但也仅此而已。这种模式下，用户接受信息比较被动，并且，用户没有真正的”发言权”（创建节点），强烈的表达欲没有得到满足。

技术的革新带来了观念的转变（也有可能是观念的转变带来必要的技术革新，但是很明显这是某些精英较早意识到而后才努力革新技术转而带来广大用户的观念转变），它为推动新的模式入驻人们思维，提供了强有力的帮助。此后用户看到不再是一个呆板的网站，而是生动的活泼的内部关联度大大增强的网站。一个 Tag 可能就可以搞定一个内容丰富的专题了（新浪非常喜欢这样做，虽然用的不是 Tag）。而且逐渐的，用户有了”发言权”（创建节点），强烈的表达欲得到满足，并且网站会提供给几近无限的他可能感兴趣的信息，这个时候网站与用户的粘度也在逐渐增强。

内部关联度的增强仅仅是开始。Feed 输出、API 开放等跨站间资源共享技术的支持，可以让一个空白页面转瞬间变成一个丰富的”小网站”。用户获取信息的渠道再次增多，信息的关联度再次扩展。内内、外外、内外、内部与用户、外部与用户间关联度再次增强，粘度再次提高。事实上，跨站也只是开始，随着技术的不断更新，信息会追着你跑，不仅仅是电脑里，不仅仅是在线互联网上。

三
一个网站的盈利手段有多种，就拿广告来说：用户在多个节点间转来转去的过程中，广告在这种反复的操作中达到反复营销的效果，网站也盈利了。盈利之后的下一步就是新功能新节点的出现，如此反复。

催生高粘度模式的原因有很多，有理念有理想有信仰也有利益驱使。后者比较典型的代表就是腾讯 QQ。很多所谓的1.0网站其实都非常的2.0，譬如腾讯，譬如百度。腾讯的 QQ 关联服务是如此之多，并且很多都是收费的，在这一点上，百度明显不如腾讯更2。

四
而事实上，从我个人的网络经验来看：用户带着较强的目的性进入某个网站的时候，他会发现，与他原先感兴趣的东西关联着的信息竟然如此之多（当然他也可能在后面的操作中发现）。这个过程中，他以一个节点为起点走到另一个节点，如此反复。他甚至不会发现他后来所做的事情与他的初衷已经相差很远，他甚至可能会觉得，这才是他想要找的东西。但到底是怎么样的呢？可能他自己也不知道。

如此反复，对于用户而言，如果形成”良性循环”确实是非常好的，但”恶性循环”也很常见。而 Jim Louderback 所谓的”良性循环“显然是针对一个网站一个公司自身的发展，而不是用户。

我作这样一个假设：我在学习研究京剧脸谱，在 Google 搜索到在豆瓣里的某个相关条目，看到某篇评论，点击他的 Blog，看到许多许多信息，订阅他的 Blog， 点击他的 Twitter，又看到别人的 Blog，又订阅，这样不停的重复下去。突然在某个诸如饭否或某个 Feed 里我看到了一条关于武藤兰信息，然后下载其影片观看，于是那句的名言在我这里就要发生点变化： “平生不识武藤兰，看遍京剧也枉然！”

请不要怀疑这个假设的可能性，要知道，媒介本身的性质很大程度上决定了这种媒体所过之处的语境。相比节点关联的无限延伸，信息过载太小儿科了，它对人们的”攻击”和”误导”，根本无法与此相比。况且在我看来信息并没有真正过载（虽然增多了不少），只是接受信息的渠道暂时变得狭隘而已。
这个时候，作为用户自身的我必然会提出这样的质疑，即回到最初：我说了我要找我喜欢的感兴趣的东西，你如何保证我一定就会一直转下去？关于这个问题我自问自答：请从头开始再看一遍本文，有兴趣的还可以对自己的行为做个跟踪测试。而且有一点是很明白的：兴趣是最好的老师，也可能是最恶毒的肿瘤。可能某个时候用户会发现，他现在所看到的信息，对他来说连最基本的”实用性”也达不到，可能仅仅是所谓的”兴趣”。

五
至于人们为何会热衷于这种行为或者”被迫”重复这种行为，原因还是比较多的，比如上面提到的某些媒介本身的特性，人的本性，也可能是某一小撮儿人的蓄意行为等。

这段时间我给自己诊断后得出我中了”web 2.0 瘟疫“，目前找着的方法还是上面我的提问，但我很难保证能够有效治愈。不过我不会信奉 Google 的所谓”让用户尽快离开自己的网站“的信条以及以此标榜自己的网站。Google 本身在这方面做的并不如他自己所说，但可贵的是，Google 在实用性上做的很不错。
doubanclaim65d97c6e8d16f710

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原文标题：高粘度让我恐慌
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会员的个人资料只用于本服务。本网站不会将会员资料提供给任何其他方。
会员上传的照片一经冲印，会立即被删除，不会泄露出去。
成为会员之前需要同意我们的使用规约。

我不知道大象在8月1日停止服务前有无收到服务请求，也不知道大象有没有提供那些服务。我当然希望大象可以完成。不过据搜索引擎反应出来的信息显示，许多用户都抱怨（via,1,2）大象的服务。享受了大象网免费服务的朋友对其还是比较赞成的，毕竟广告不影响相片的欣赏（via,1,2）。

不过，因为种种原因，大象网终于停止服务了，大象网所做的一系列生产运动如下：

• 2007年3月25日：
  大象网Beta版上线,开放用户注册!
• 2007年6月6日：
  大象网第二次改版完成。
• 2007年7月5日：
  Beta版试运行结束．暂停止北京以外地区服务。
• 2007年8月1日：
  非常抱歉，大象网自8月1日起停止服务。

其实那些原因还是比较明了的：服务对象广泛而没有统一性格，广告主的范围就不容易确定；服务范围过大，供不应求的情况就不可避免的出现；邮寄系统也不健全，漏掉的可能就比较高，用户对网站的信任就会大减……
当然，在这个流程之外还有问题，最明了的就是网站本身的信任度不够高，导致用户心理的猜忌。

不过我觉得大象的初衷还是非常好的，这个创意也挺好。类似网站似乎在国外也有？但我觉得这样的”借鉴”算是学习，至少它比饭否及豆瓣们复制Twitter更得我心，更能在抄袭这个问题上获得大伙宽容的评价。 前段时间有个网站因运营不当关闭了，我说这样的网站天天要倒闭N个，但没有多少是令人惋惜的，但大象的离去我很可惜，也许是因为我的照片还没冲？

但不管怎么说，这个勇敢而鲁莽的尝试，目前已经失败了，如果时间回到2007年3月25日之前，大象网会不会这样做？

• 限定用户为北京或某城市以内（出郊区也不行）。减少试水期各方面的投入。邮政系统也应该较有保障，用户信任也较容易建立起来。
• 限定用户为某网站的会员。限定服务对象的群体特征，联合网站合作，广告主与大象间可以很好的选择对方。毕竟盈利靠的是广告，而广告主需要的是广告要有效的投递到可能购买广告产品的用户群身上。
  至于跟哪个网站合作，选择一个具有什么特色的群体就另当别论了。至少，他们应该与数码照片发生着关系。我觉得，小众类流行网站比较合适。
• 世界是无限的，服务是有限的。
• 还有很多，不过已经是后话了。希望大象团队可以推出大牛大猪套餐。

另外，我在上一篇日志中说豆瓣的语录（现已改名为广播，这名字还不如语录呢）功能很操蛋，事实也是如此，很操蛋。我说他是在模仿Twitter，有些人说不算模仿，还搞一个什么”微内容”来论述，我觉得这比豆瓣的行为还操蛋。我在我的twitter上说”从一个创意的发现到实施到引起效应，可模仿的地方太多了。如果非要一模一样才算模仿的话，那我对你无话可说了。”

从来没有人因为S模仿B而称其为SB，只是因为他S模仿得太SB了，人们才称其为SB。当然，目前看来，豆瓣语录虽然很操蛋，但还马马虎虎过的去。正如某人所说，”变则通”。

送别大象，等待归来。

doubanclaim65d97c6e8d16f710 豆瓣验证。

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原文标题：送别大象
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