优秀的力量

在使用 Gmail 之前，我曾用过网易、新浪 、搜狐、雅虎的邮箱。并且我非常喜欢网易的邮箱，无论是163还是126，我甚至觉得网易的邮局是国内最好的。 在我用新浪和搜狐以及 china.com 邮箱的那段时间里，垃圾邮件总是占据了收件箱大部分空间，比春运还拥挤。丢失邮件等情况当然也如你所料的经常发生。所以后来，如果有朋友非要用国内邮箱， 我首先，也只推荐网易邮局。甚至看到对方在使用新浪搜狐的邮箱我就马上奉劝其赶快停止这项危险任务。

163 和雅虎邮箱都有文件夹功能，将收件箱里的邮件分门别类的放进去。之后，这些邮件将不再出现在收件箱的列表里，需要你点击刚刚移动过去的那个文件夹。而 Gmail 则不同，它的所有邮件都在收件箱里(已存档邮件除外)，即使你将某些邮件加一个标签(类似163邮箱的文件夹)，它仍然在收件箱列表里。这种设计让我在换 到Gmail之后的很长一段时间里不能适应，甚至觉得好变态。我还想过给 Gmail 小组写信叫他们照着163那样设计一下，不过我忘了最后有没有写这样的信件 :)

后来开始使用 Google 的其他产品，使用 Gmail 也越来越多，直到现在几乎将所有邮件都转移到了 Gmail，联系邮箱也统统都换成 Gmail，并且之前一直不能适应的那个问题，早已不存在了。在此之前，我从没想到这个邮箱账号可能使用如此之多的服务，并且随着使用频率的增高以及多方 比较，发现这些服务都这么优秀。无论是 Gmail 还是 Google Talk，还是 Google Analytics 。所以我的统计工具从先前的51.la 换到了 Google Analytics，聊天工具也基本上从先前的 QQ 换到了 Gtalk。

最重要的是，这些习惯的转变非常自然，并且是自愿的而非强迫的。

在这里仅仅是拿 Google 的产品举个例子，在我看来它的产品是优秀的，并且让我心甘情愿地改变了我维持了很久的习惯。在使用其他产品的时候也有类似的感受，这里就不细数了。

产品的设计有多个层面，这里只讲使用方法以及长期积累而成的使用习惯。基本上，某一类产品，无论是哪一家生产的，它的使用方法都大致相同。而那些不同之 处，就是各自的特点，卖点，这在一定程度上代表着你的产品甚至品牌形象。当此类产品的用户形成了一种习惯后，想要改变它并不容易。

一个新产品的推出，它必然要大体上保留此类产品以及这个产品的旧版本的某些特性，以使新用户可以顺利地从别家产品转换到自家产品，老用户可以顺利地从旧版 本过渡到新版本。恐怕也没有哪家公司敢大刀阔斧地重新设计其产品，使得其产品的用户操作体验与以往产品以及其他同类产品相差甚远，以此达到独树一帜的效 果。而一个产品如果不断变换产品设计，几乎每一次都会迫使用户需要更改一些习惯，我们就需要重新审视一下这个产品到底值不值得用了。

整体上保留旧的设计，那些不同的，正是我们所关注的，期待的。优秀的产品，可以将这些不同之处设计得非常得体，使它的新老用户都感到很舒服；糟糕的产品， 则一直在强奸用户，迫使他们接受那些糟糕的理念糟糕的设计。
优秀的产口之所以优秀，当然不仅是因为这所谓的操作习惯。它的精华，更多是这些习惯之外的东 西，所以新用户才肯抛弃旧习惯来适应它。

习惯了写长文，这么快写完一篇日志，总感觉还缺点什么。但重新看了一遍发现不缺什么，想表达的意思已经很清楚了。但为什么写这么短呢？正在指腹为婚的 Sigar 战友说每次看我的长文都看得头大。我猜还有人这么认为。想想也是，并不是所有意思都需要长篇大论。这个话题是我在写《草木皆兵的GFW》 时想到的，今天正好记录一下。标题看起来似乎有歧义，不过我相信你知道，我并不是说一种优秀的力量，而是说，优秀有一种力量。v

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