19
Jul

以Review Me为例:用户不是白痴

前段时间我接受了 Review Me 的广告主邀请,写了一篇付费评论。这是我第一次接到 Review Me 的邀请而写,以前写是自己找到合适的广告主,在定价、主意等多方面条件满意的时候再写。我有次选择了三个,但都被拒绝了。那也在情理之中,因为那个广告主标明了”Site Must Be English”。毛泽东说,”侥幸取胜的心理必须扫除干净”,我那几个就白写了。

不过这次是 Review Me 的广告主邀请而不是我的主动申请,广告主是加拿大的一个网络公司的,评论内容也主要针对他们的产品即虚拟主机等。我按照要求做了。但结果却是Review Me以Blog语言不符合广告主要求而拒绝。这明显的在耍我么。

首先,Review Me 的FAQ里明确地说明,用你blog的常规语言去写这些评论;其次,广告主的产品介绍页并没有要求语种;再者,是广告主邀请的我,不是我找的广告主,那广告主在邀请我之前最起码应该看过我的Blog,他不会不晓的”肚破惊天”这四个字不是英文吧(他可能不知道这是中文)?那他还邀请我做什么?
那我写了,并且符合字数、超连接等基本要求,但 Review Me 却以语种不符合的理由拒绝了我就有点说不过去了。

上面的这些推论,我在给 Review Me 的信中也提到,并且我告诉他们,如果你们执意这么做,那我只能认为这是一种网络欺诈,施诈者可能是你 Review Me ,也可能你的广告主。并且,你的广告主施诈,你也要负连带责任。(当然了,英文不好,写的没有这么准确)
Review Me 立即回信说重新审核。两小时后我看到后台里那篇评论的状态由”拒绝”变为”完成+充电中(Charged )”。
我英文差,不明白这个状态是什么,还要感谢riku的解答。

我并非说,我写了就一定要被审核通过,但最起码给一个说的过去的理由吧?虽然我是中国人,但我好歹也懂一点点english,我还会用翻译软件呢。就这么当我白痴?
当然,也不排除Review Me的工作失误,但这个可能性是极小极小的。

虽然你可以不在乎用户对你的意见、建议、批评,但如果你的举措影响到了用户的切身利益,用户一样会有所行动的。不要把用户当白痴。当然,我指的切身利益并非特指钱,BSP 篡改、删除blogger的文章,这也是对用户切身利益的伤害与侵犯,也是”违法”的。

这让我想起年初的时候 DreamHost 发生一次超大规模的故障,当时我的网站无法访问,数据库也无法操作。服务器上放着朋友的一些非常重要的资料正在等着拿,我非常着急,我就给 DreamHost 去信,告诉他们我的情况中,语气着带着气愤的情绪。DreamHost 客服回信首先帮我解决数据问题,而后又赔偿我的损失。

“老大哥”们的思维方式很奇怪,当然这里不是指 Review Me,下面的。只要他们认为用户做的不对,就随意做出一些令人不可思议的行为,并且完全忽略了他们自身的性质,也几乎不去想他们的行为正确与否。
这在一个”权力至高无上”的国家是很常见的。大到某些组织拿纳税人的钱不干正事还不允许纳税人讲话,小到街道管理处的大妈……
但是,很明显这是暂时的,虽然我无法预测这个”暂时”是多久。之所以无权者对掌权者的暴行暂时不能采取什么反抗行动,但是他是明白的,俗话说”君子报仇十年不晚”,等到他有能力反击的时候,也是掌权者下台的时候。
譬如新浪,新浪博客编辑随意篡改别人的标题、文章已经不再是什么新鲜的事情。但其实他并没有那么随便的,他随便编辑的,只是那些无名小辈的。不是某次撞到韩寒的枪口上了么?这是比较正面的对击。
前两天看到一文章(很抱歉找不着原文地址了,知道的战友麻烦给个连接我好加上)讲到Google Adsense 用户在支票提现的时候被告知该账号下没有可用余额,该用户冲破重重障碍终于找着了Google客服的一个电话,但是那个电话又形同虚设。没有别的办法,只好在自己的Blog上将整个事件讲述一番,这下引起不小轰动,Google 马上有人出面去解决此事。这是较为侧面的对抗。

只要你的行为伤害到用户的切身利益,他都会做出回应,或者回击。不论你是否是权力的执掌者,不论这些利益是正当是否,不论这些回击是正面的还是侧面的。

作者:dupola
原文标题:以Review Me为例:用户不是白痴
原文链接:http://dupola.com/post/171
(C) dupola 版权所有,转载时必须以链接形式注明作者和原始出处及本声明。


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