拒绝对话必是自寻死路

技术的革新拉近了企业与用户的距离,对话与沟通的限制正在减少。高效率对话的结果是“不再对话”。“不再对话”有两种情况,较深地融入较深的决裂

大部分新产品在推出之后便有了“潜对话”,或者说“对话”的欲望与可能。鉴于以往反馈、沟通方式的繁杂低效,“对话”难以快速集成实体,这个时候的对话基本上是双方或多方的“遥呼”,很难及时得到对方的响应。如上所说,技术的变革改变了并仍然改变着这一切,“潜对话”正以越来越快的速度变成“实体”。

在从前,新产品推向市场后,用户要经过许多繁杂的操作才能向企业反馈一些感受。当企业得到这些反馈并试图与用户进行接触沟通的时候,可能用户早已转向其他产品。而企业的营销计划可能受到影响,各种预算也不免增加。

而现在,企业可以马上到 Twitter 搜索,也许用户正在通过 Twitter 讲述他的体验,企业便可以立即开始与其对话,解决问题完善产品。退一步讲,仍然可以用 Google 搜索,从海量的网页中搜寻用户评论,跟踪、对话、完善。

然而不管是在传统领域还是互联网领域还是强调用户为中心的Web2.0领域,“拒绝对话”的现象常有发生。尤其是面临一些批评的声音,他们更是销声匿迹。受金融危机或新近政策的影响,许多服务的质量不可避免会下降,此时的批评定是蜂拥而来。问题能否解决搁在其次,但“拒绝对话”必是自寻死路:

上例中的 TwitterGoogle 仅仅是互联网的一部分,而互联网也仅仅是众多表达方式的一种,你甚至都可以暂时视而不见。但随着技术的革新以及社会化传播的加速,用户的声音正随时随地以多种形式发出。尤其是社会化,它使得每一次地传播,都较以往更具有实实在在地影响。

拒绝一次对话,便拒绝一批用户,便拒绝一次影响力的维护或传播,便拒绝一箱箱白花花的银子。

本文有感于以下文章或事件:

  1. Flickr 删除帐号事件 - Flickr 删除 Pro 账户
  2. Yupoo,我服了 - Nings 谈 Yupoo 相册的操蛋行径
  3. Yupoo,请别再给自己掘坟了…… - 另一位 Blogger 谈 Yupoo
  4. 搜狗五笔团队,让我说你什么好? - 搜狗五笔用户谴责这个操蛋团队

PS:本来只是想冲搜狗五笔发发牢骚,结果写成这样。但在末尾仍然要加一句:搜狗五笔团队,你们的态度真操蛋!

Theme 2.8:Twitter、Apple、Keso

今天发布三个 WordPress 主题的 2.8 版。Twitter ThemeApple ThemeKeso Theme。这三款主题都支持 WordPress 2.7 的新功能,如嵌套评论、评论分页及置顶文章。但,不建议您在 WordPress 2.7 之前的版本中使用,否则可能有些地方会出错。

同时,这三款主题在 Firefox 下效果会更好。所以,请不要就主题在 IE 下的显示问题给我发邮件。其他问题您可以随时发邮件给我,如果问题比较有条理,我可能回复得相当快。反之则可能不会回复。

更新:如要启用 WordPress 2.7 评论方面的新功能,请先在 wp-admin/options-discussion.php 里开启,然后前台才有效果。自定义评论作者的默认 Gravatar 头像也在这里设置。

并且,不要在 IM 上尤其是我的状态是“busy”时询问,请发邮件!!!— 更新结束。

本来准备在新版本里加上 Ajax 无刷新评论效果,可是和 iFire 一起弄了很久,仍然没找着一个比较好的方案。如果您有比较好的方法,烦请留言告知。

Twitter ThemeApple ThemeKeso Theme 这三款主题同样具有的特色如下:

支持的 WordPress 2.7 功能:

  • 评论嵌套回复(Comment threading)
  • 评论分页(Comments Paging)
  • 置顶文章(Sticky Posts)

特色:

  • 自定义评论作者的默认 Gravatar 头像(需在wp-admin/options-discussion.php启用)
  • 快捷管理(Blog 前台)(Keso Theme 无)
  • 自动以背景色区分 Blog 作者评论与普通评论
  • 分别显示评论(Comments)与 Trackbacks/Pingbacks

支持的插件:

下载地址:(订阅下载更新)

http://code.google.com/p/dupola/downloads/list

@:Twitter 渐成新的身份标识

Twitter开放和简单,为它在08年带来高达752%的增长。这样的增长所带来的结果之一是,在 Blogosphere (博客世界、博客圈、网志空间、部落格空间)里,Twitter Profile URL (Twitter 用户页面的地址)渐渐变成一个重要的身份标识,甚至有些时候都取代了这些 Twitter 用户早已熟为人知的 Blog 地址。

一、简单、易记、交流

早前时候我看到几篇日志,在提到某些 Blogger 的时候,都链接到他们的 Twitter Profile 页面,而不是其他链接。并且在这些 Blogger 的名字前面,都有一个“@”,但它不是邮箱,不是邮件,是 Twitter。@ 是 Tweets 里很常见的一个符号。我想之后应该还会有不少企业或品牌的官方网站地址,会被他们的 Twitter Profile URL 替代。

为什么会指向 Twitter Profile 页面,我想原因至少有三:

  1. 在 Twitter 上与这些 Blogger 交流频繁,链接时惯性使然
  2. Twitter Profile URL 简短易记
  3. Twitter 控

倒不是说 FaceBookFriendFeed 等社会化网络的 Profile URL 绝对无法像 Twitter 一样成为新的身份标识,取代 Blog 地址或企业官方网址,只是可能性相对来说比较小。你能记得住你的校内 URL?你能记得住你的 FaceBook Profile ID?有些企业或品牌的官方网站的域名,或者暴长或者字符组合暴雷人暴囧暴难记,你能记得住?或者是,你还会先 Google 一下再链接?

之所以是社会化网络的 Profile URL 而不是其他,我想是因为它是一条“活水”,并且在“活水”之外,还有你的简介以及另外一个链接,你可以将它随意指向,比如你的 Blog 或者企业官方网站。

但这里的“活水”并不是仅仅用 TwitterFeed 那样的服务造出来的,而是你自己喷、射、吐出来的,并且有不少是喷射到(@)某些 Twitter 用户身上。是为交流、互动……

二、慎重对待你的 Twitter Profile URL

无论是个人还是企业用户,我认为除了“@”以外,在 Twitter Profile URL 上有几点值得你认真对待:

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社会化网络正在割裂 G-F-W

G-F-W者何?

旨在阻断信息的传播,尤其是“低俗信息”的传播。近年来它已经成为中国的代名词里最响的一个。耗尽不计其数的人力财力打造的“中国特色长城”,目的很直白,就是一座“中国特色长城”。但它不仅仅是抵御外敌,更多用来“瓮中捉鳖”。这长城的建筑,用的还是鳖的血肉。

正如我在《草木皆兵的GFW》里所说,G-F-W 仅仅是互联网方面的封锁与过滤。每一个尚有思考能力的人都晓得,到处都是形形色色的操蛋的G-F-W。而我们日常所说的G-F-W,仅仅是金盾工程中的一小部分,而这个金盾工程,仅仅XX工程的一小部分。够低俗吗?

09俗整风

一直以来我都认为,娱乐、低俗将会得到政府最大尺度的默许甚至是鼓励,以此作为证据之一来反诘某些对中国各方面问题的批评;同时它也是“盛世”的表象之一,越是群体参与越具有表现力,越能彰显“盛世”的福泽。

不料现在来这么一招,言称,保护未成年人健康成长!确实够聪明的。巧言令色者,莫过如此也。最终目的是什么我当然不得而知,但观察这个现象确实是非常有趣(再想想08年互联网的巨大影响力):

1、很多网站确实存在许多“低俗”信息,这本身并没有什么问题。问题是“低俗”与“高雅”齐驱,不加过滤不加提醒地暴露出来,不免会误伤到一些纯洁人士。

2、但同时更重要的是,照官家的讲法,未成年人现在的成长是不健康的(当然不健康,你见过健康的肾结石宝宝?),他们貌似一天28小时地上网浏览“低俗信息”。他们应当在哪里?为什么没在那里?网站进行内容分级以及提醒,很明显不能解决实质问题。你们想不想、有没有研究过问题在哪里,是最大的问题。

3、“低俗”如野草春风遍地都是,那么遍地都应该整风。“风中有朵雨做的云”,失误整到“云雨”也在所难免。而谁是“云雨”呢?是低俗的牛博网吗?鬼知道!巧立名目者,莫过如此也。上次是宝宝,这次扩大到未成年,几时挖坟?

社会化网络正在割裂G-F-W

其他层面的G-F-W暂且不论,就互联网方面的这个而言,它是一个非常愚蠢的与其生存环境相悖的怪胎。它的生存环境所倡导的是:自由、平等、分享、沟通……

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DreamHost Apps:都来做平台?

刚收到 DreamHost 08年12月份的 Newsletter,其中提到,新服务 DreamHost Apps 启动:只要有一个域名,就可以免费在 DreamHost 主机上安装几种 PHP+MySQL 程序,同时还支持 Google Apps 服务。域名可以在 DreamHost 注册,也可以使用自己的域名,还可以使用 *.dreamhosters.com 二级域名。

Newsletter 里特别强调,DreamHost 和 Google Apps 很相似,但要比 Google Apps 更好。它的理由是,DreamHost Apps 已经包含 Google Apps 服务,但同时还支持几种基于 Web 的应用程序,都是开源的PHP+MySQL程序:WordPress、 PhpBB、Zenphoto、 Drupal、MediaWiki等。我猜之后应该还会陆续添加。

我看了一下后台,程序的安装比较傻瓜,确实是比 Google Apps 值当多了。

虽然 Google 还有 Google App Engine,但仅支持 Python 语言。DreamHost 虽然也支持 Python,但其平台上目前却只支持 PHP+MySQL,这无疑是故意避开 Google。也把用户做了一个划分:懂点程序,但还不至于高到玩儿 Python(或者是不需要)。

难道这是一个“中间化”了的平台?

而当我把 DreamHost Apps 网站浏览了一遍以后发现,原来仍然是在销售主机。有点像 Discuz 的 5d6d,但远没有5d6d那样丰富。

如此一来,就是先体验后购买了。这个销售策略相比其他一些热门国外主貌似要有趣一点,也比他们之前的促销手段更有趣。但现在主机价格越来越便宜,有点技术的可以去玩儿 GAE,有点钱的自己搞服务器。而 DreamHost 本身提供的超大空间其实并没有多少人用的着,即使真买了,回头率还是个问题。

如果 DreamHost Apps 的主要目的仍然是销售主机,而没有半点搭建平台的意思的话,那就太令我失望了。虽然这看起来很守本分。如果把现有用户的服务做好,资源再合理配置一下,以现有用户为中心开展 DreamHost Apps 的推广和架构,那应该是个不错的平台。毕竟也是个十多年的主机商,用户和网站都已成规模。